Novotel Nha Trang - Khách sạn dành cho Gia đình & Công việc - Chính sách riêng tư

An ninh và Bảo mật

Để tạo được niềm tin ở khách hàng, chúng tôi cam kết trên trang web của Novotel Nha Trang, chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để quá trình đặt phòng online được an toàn và bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng.

Thu thập thông tin
Khách hàng được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:
• Khi đặt phòng khách sạn hoặc đặt mua vé máy bay
• Khi đăng ký trên trang web của chúng tôi, đăng ký nhận bản tin từ trang web chúng tôi, hoặc tham gia vào một cuộc thi
• Khi tham gia vào một cuộc khảo sát hoặc khi liên hệ với chúng tôi để hỏi thông tin hoặc về một vấn đề nào đó.

Sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng:
• Để hoàn tất và bảo đảm việc đặt phòng của khách hàng trên trang web của chúng tôi
• Để đơn giản hóa trình duyệt và đặt phòng trên các trang web của chúng tôi (công nhận) và để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
• Để thực hiện việc thống kê và các phân tích thị trường khác, độc quyền nội bộ của tập đoàn Accor, là một phần nỗ lực mà chúng tôi đang thực hiện để cải thiện dịch vụ
• Để thông báo cho khách hàng qua e-mail, nếu khách hàng cho phép khi đăng ký trên trang web của chúng tôi về các chương trình khyến mãi đặc biệt, tin tức về trang web của chúng tôi và duy trì các lợi ích mà khách hàng được hưởng.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được chuyển cho một bên thứ ba nào trong mọi trường hợp; nó chỉ dành riêng để sử dụng độc quyền trong nội bộ Tập đoàn Accor.
Sửa đổi thông tin

Thông tin này được Accor thu thập và sử dụng để xử lý yêu cầu của khách hàng. Trong trường hợp có sự cố, tập tin của bạn sẽ được xử lý đặc biệt. Áp dụng bộ luật của Pháp ngày 06 tháng 01 năm 1978 liên quan đến công nghệ thông tin, các tập tin máy tính và tự do, khách hàng có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.

Mọi yêu cầu và khiếu nại gửi về:

Giám đốc Internet
33 avenue du Maine
Tour Maine Montparnasse
75015 Paris

Để có thêm thông tin về bộ luật “Công Nghệ Thông tin và Tự do” của Pháp, khách hàng có thể truy cập website CNIL

Nếu khách hàng đã đăng ký trên trang web của chúng tôi, khách hàng có thể sửa đổi dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập vào hồ sơ của khách hàng sau khi nhập ID tài khoản.

Cookies

Khi khách hàng vào xem trang web của chúng tôi, thì một cookie (một dạng bản ghi nhỏ) được tạo ra và lưu lại trên ổ đĩa cứng máy tính của khách hàng. Cookie này có thể nhận dạng khách hàng khi truy vập vào trang web của chúng tôi, để chúng tôi có thể tạo điều kiện thuận lợi cho trình duyệt của khách hàng trên trang web và đánh dấu riêng kinh nghiệm lướt web của khách hàng (công nhận tự động v.v.)

Chúng tôi cũng thu thập các thông tin kỹ thuật trên máy tính của khách hàng mỗi khi khách hàng mở một trang web trong thời gian truy cập vào các trang web của chúng tôi. Thông tin này bao gồm địa chỉ IP (Internet Protocol) của khách hàng, hệ điều hành được sử dụng, loại trình duyệt, và xuất xứ địa chỉ trang web, khi cần thiết. Chúng tôi thu thập thông tin này để cải thiện chất lượng truy cập của khách hàng vào trang web của chúng tôi và chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin này cho các bên thứ ba.

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích trang web gọi là Xiti, cung cấp một tập hợp các dữ liệu và theo dõi cách thức khách hàng truy cập sử dụng trang web của chúng tôi như thế nào. Khi khách hàng truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi tạo ra các cookie để ghi và nhận các thông tin phi cá nhân liên quan đến việc tìm kiếm của khách hàng trên trang web. Công cụ Xiti có thể giúp chúng tôi cải thiện kinh nghiệm lướt web của khách hàng và làm cho trang web của chúng tôi có nhiều người dùng một cách thân thiện hơn. Công cụ này không bao giờ được sử dụng để thu thập thông tin cá nhân liên quan đến khách hàng và không bao giờ được so sánh với thông tin user của khách hàng nếu khách hàng đã đăng ký trên trang web của chúng tôi.

Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận các tập tin cookies này, nhưng bạn có thể xóa chúng hoặc chúng sẽ tự động từ chối. Vì mỗi trình duyệt khác nhau, bạn nên tham khảo phần “Trợ giúp” trên thanh công cụ trình duyệt của bạn để tìm hiểu cách thiết lập điều mà bạn thích liên quan đến các tập tin cookie. Tuy nhiên, bạn có thể không được sử dụng một vài tính năng trên trang web của chúng tôi nếu bạn chọn không chấp nhận cookies.

Email

Nếu khách hàng đăng ký tạo tài khoản trên trang web của chúng tôi để nhận bản tin, chúng tôi sẽ gửi thông tin mà khách hàng quan tâm qua email. Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, chúng tôi theo dõi số lượng nhấp chuột vào các đường link trong các bản tin.

Nếu khách hàng không còn muốn nhận các bản tin của chúng tôi nữa, khách hàng có thể bỏ đăng ký đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào đường dẫn liên kết ở cuối mỗi bản tin.

Nếu khách hàng đang đăng ký trên trang web của chúng tôi, khách hàng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách sửa đổi dữ liệu cá nhân của mình sau khi nhập vào ID tài khoản của khách hàng.